酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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环境还可以,不过服务太差,本来就刮台风,找不到地方很正常,却被一个女服务员骂了,还说就在外面淋雨,就直接挂了我电话,。害我衣服行李都淋湿了。简直就是个坑,不建议居住,而且地方太远了!
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进门给人的感觉就是回家一样,宽大的客厅和卧室,还有独立的厨房、卫生间、浴室,观海阳台,还可以一边洗澡一边看海景哈哈
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真的太值了,很喜欢这个地方,晚上半夜到的,店主是个东北口音的大美女,还专门出来接了我们,对面就是各种大排档,味道也是炒鸡棒,一晚上睡得很香,出门稍微走一段就可以坐公交去老街了